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仔细观察小乐的身形

编辑:卢本伟2019/05/11 20:26

  转眼又临近五一,今年的四天小长假是不是让你跃跃欲试,想出外玩耍?外出旅游住宿少不了,而五一又是酒店预订的小高峰。深圳酒店千千万,本期打卡不一样的无人酒店“乐易住”。用手机开房、刷脸入住、带,在深圳落地生根的无人酒店到底靠不靠谱?黑科技能不能通关各项服务与安全测试?让我们一起来看看!

  阿里无人酒店去年底江浙一带开业,掀起无人酒店热潮。实际上,深圳首家无人酒店乐易住早早就落地岭,目前该无人酒店有三家分店可以体验。试客这次体验的这家分店,距离岭地铁口不足百米。可是酒店落户在旧旧的居民楼,倒更像是公寓民宿。兜兜转转找了将近十分钟,试客终于在最里面的一栋居民楼,找到了不算起眼的门牌。

  走过整整两层、工业感很强的楼梯后,试客终于抵达这座没有前台、没有电梯的无人酒店。酒店位于二楼,紧挨着楼下的餐饮店,房间要是不及时关门窗,油烟的味道会特别重。试客最后入住的房间,窗户正对着的便是楼下餐饮店的烟囱。要是想好好地睡个安稳觉,门窗还是不能打开通风,否则会有种进了饭堂的错觉。

  花了近300元的价格预订了房间,同商圈的经济型星级酒店价格多集中在300元出头。和同区酒店相比,无人酒店的内部设施非常新,整个装修格调也很有科技感。花这个价钱来感受下黑科技,也是新潮人士不错的选择。

  输入提前收到的门禁密码,试客顺势推开大门,终于到了办理无人入住的高光时刻。两台自助机放在面前,根据牌,就可以完成操作。刷身份证、睁眼闭眼完成刷脸认证,入住成功,全程不到一分钟!相比起传统酒店,需要排长队来办理入住,这样的自助做法还是比较高效的。不过,如果是给长辈订的房,估计他们办理入住时就需要场外求助了。

  刚办好入住登记,身后的管家小乐,已经迫不及待地和试客打招呼了。跟随小乐的步伐,试客被带往自己的房间。小乐是个均匀的长筒身材,显示屏上会露出可爱的笑脸,在行进过程中会自己避开障碍物,也会善意提醒周围来人避让。不过,小乐很专注地走自己的,并没有智能地到身后的住客有无跟上它的步伐。

  传统酒店开门用房卡,取电用电也是需要房卡。有趣的是,酒店房门的有三种很带感的方式:管家帮忙开门,或者用预订者的手机小程序滑动解锁,再不然就是房门输入密码。房门打开的瞬间,灯光、窗帘自动全,省去插房卡的苦恼。电视也是智能款,要是房内半小时没有人,电视会自动关闭。这样的智能科技确实让人眼前一亮。

  麻雀虽小、五脏俱全,这是试客对整个房间内设的总评价。蓝灰色主调显得典雅,内部设施胜在够新。20余平方米的小空间,沙发和书桌都被巧妙地设计在一块。

  房间也充分考虑了安全性,小小的洗浴空间做到了干湿分离,防止入住者因为地面潮湿而摔倒。美中不足的是,整个房间的储纳空间非常少,一些原可以利用的墙上空间完全被放弃。嵌入式衣柜是一人身位的,能挂下五件衣服。

  洗手池更加是袖珍版,两个巴掌放进去便差不多填满了这个空间。洗手池的空当,仅仅能摆放下一个洗手皂。除了镜子,找不到任何壁挂架。自然,传统酒店里放置在洗手池附近的牙刷和洗漱杯更是找不到踪影。众里寻它千百度,原来牙刷洗漱用品被收纳在电视柜上的小黑匣子里。

  洗个热水澡可以有效消除旅途疲惫,水温加热的速度是必须考核的一环。试客按下秒表,发现水温从冷变热只用了7秒左右。在冬天里几乎不用等待就有热水可用,这样的速度还是令人满意的。

  酒店内未配备浴袍,试客换上自带的舒服睡衣,终于可以在床上躺会啦!床具用品未见明显异味,床垫和枕头是天然乳胶垫,柔韧舒适。床单等则是纯棉。

  酒店好不好,关键要看服务跟不跟得上。既然小乐是这家店的管家,不试试它靠不靠谱吧。于是,试客决定给小乐打电话。在房间内部通过电话联系上客服,对管家小乐的测试正式开始!

  “喂,能让小乐给送个牙刷不?”11分钟后,房内电话再次响起,原来小乐已经到了门口并把牙刷送到。按下解锁,小乐的柜门打开,牙刷就可以拿到手了。小件送达的测试,小乐顺利通过!

  仔细观察小乐的身形,它肚容量不大,不试个大件的吧。“喂,能让小乐给送个枕头被子不?”可惜,枕头被子竟然送不了。原来当天是满房状态,酒店竟然没有准备多余的枕头和被子,这个需要立即改进了。整个酒店两层楼,小乐管家只有一台,在二楼活动。如果要是房间被安排在三楼,入住者只能自己跟着房标去找了。

  小乐身上可以勉强塞下枕头,但是如果被子比较厚,小乐运起来还是很吃力的。看来关键服务,还是得靠人啊!

  此外,值得一提的是,试客退房后遗漏了化妆包,此时房间已有新客人入住。多次联系客服,客服转接联系门店店长。虽然经历多番周折,但是总算找到了化妆包。客服的态度还是不错。

  安全,也是考核酒店入住的重要环节。外来人员能否轻松进入呢?试客决意拨打外卖电话。外有门禁,内设出门按钮,外卖小哥只能把美食送达酒店入口。若想随便入内,并不容易。

  不过,登记入住这一块还是得靠自觉了。多人同行,若是只登记一张身份证,来者也还是很容易混进酒店内部的。好在,周末下午入住的高峰时段,前台还是有店长驻守。

  性价比见仁见智。无人酒店目前还不能真正做到无人,但是胜在内设够新、也够智能,时髦打卡可以尝试。管家需要多投放,电梯、门面标识,这些最基本的硬件配置应该做得更好。

  “慕名而来,刷脸入住,感觉不错,房间小小的但挺干净的,虽然就在地铁口附近,但是希望酒店在地铁口附近做个牌,不然不好找,还有没电梯,提重物上楼吃力。”

  “酒店跟着真的难找!其实就是地铁口出来,左手边的停车场那边!没电梯对于有重行李的人来说有点心累……” ———艺龙网友

  最后时刻,也可以听听大众网友如何评价深圳的无人酒店。许多人都是慕名前来打卡这家无人酒店,对智能程度很买单。但是硬件配置上,酒店可要下下功夫了。比如,乐易住无人酒店岭门店被吐槽最多的是没有电梯,对于有重行李的旅客而言,是个苦恼问题。酒店虽然离地铁口很近,但是没有清晰标识,不太容易找到。店方表示,酒店电梯由于物业无法安装,未来会投放更多。

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